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Technischer Kundenbetreuer (m/w) in Vollzeit oder Teilzeit

Strategy Compass ist Software-Unternehmen und Design-Agentur, einzigartig kombiniert. Spezialisiert auf erfolgreiche Kommunikation mit Microsoft Office. 

Zu unseren Kunden zählen viele der größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt.
Diese begleiten wir langfristig dabei, ihre Prozesse zu verschlanken und höchste Qualitätsstandards in der Innen- und Außenkommunikation zu erreichen.

Reibungslose Projektumsetzung und ausgezeichneter Service stehen dabei ganz oben. Um das hohe Niveau auch bei stetig wachsender Kundenzahl zu halten und auszubauen, suchen wir am Standort Düsseldorf zum nächstmöglichen Termin einen

Technischen Kundenbetreuer (m/w) in Vollzeit oder Teilzeit.

Was Sie erwartet

Als Teil unseres Client Project Teams sorgen Sie dafür, dass unsere Lösungen bei unseren Kunden reibungslos laufen. Dazu unterstützen Sie Ansprechpartner aus der IT, aber auch aus anderen Fachbereichen, bei Fragen und Problemen rund um unsere Software. Diese reichen von technischen Fragen zur Installation bis hin zu anwenderbezogenen Handling-Themen. Je nach zeitlicher Verfügbarkeit und Fähigkeit bzw. Neigung übernehmen Sie auch weitere Aufgaben im Zusammenhang mit unserer Software, bspw. den Aufbau automatisierter Testszenarien. Ihre Kernaufgaben sind:

  • Kundenanfragen von Client Project Team und Hotline übernehmen
  • Incidents analysieren und Lösungen erarbeiten
  • Lösungen an Kunden liefern per E-Mail, Telefon oder Web-Meeting
  • Kommunizieren mit externen technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern unterschiedlicher Hierarchie-Ebenen sowie mit internen Ansprechpartnern aus Client Project Team und Software-Entwicklung
  • Häufig benötigte Lösungen standardisiert vermitteln, um die Effizienz bei unseren Kunden und intern zu steigern
  • Kunden im Rahmen von Rollout-Prozessen proaktiv unterstützen
technische Aufgaben
 

Was Sie mitbringen

  • Sie sind ein Problemlöser. Kunden in die Lage zu versetzen, mit unserer Software deren Arbeiten und Prozesse spürbar zu verbessern, gibt Ihnen hohe Motivation.
  • Software macht Ihnen Spaß. Sie arbeiten sich gerne und tief ein. Finden die Ursache heraus, wenn etwas nicht läuft. Das Ganze auf Basis eines soliden Verständnisses von Microsoft Office, Windows und SharePoint, sowohl aus technischer als auch aus Anwendersicht, sowie der Prozesse und Anforderungen bei der Software-Installation in Unternehmen.
  • Da Sie vernetzt denken, verstehen Sie das Zusammenspiel aus Software, Grafikdesign und Beratung, mit dem wir Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
  • In der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation sind Sie sicher, auf Deutsch und Englisch.
  • Sie sind selbständig, eigenmotiviert und lernen gerne ständig dazu.
Technischer Kundenbetreuer
 

Warum es Spass macht

Sie arbeiten in einem netten, engagierten Team, das die Arbeit jedes Einzelnen wertschätzt und Wert auf persönlichen Umgang legt. Sie betreuen ein spannendes Produkt, das spürbaren Nutzen für unterschiedlichste Menschen bietet. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, ganz ohne Reisetätigkeit. Bei der Gestaltung Ihrer Arbeit und Arbeitszeit haben Sie viel Freiraum, da es uns vor allem auf das Ergebnis ankommt. Und uns liegt viel an Ihrer Entwicklung.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, möglicher Eintrittstermin) an @email.

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